12月20日，中國土木工程學會城市公共交通分會、全國公交新媒體聯(lián)誼會在廣州舉行了“第二屆全國公交新媒體論壇”，同期召開了2019年快速公交研究會學術(shù)年會。會上，宜昌公交集團被評為“2018-2019年度全國公交新媒體先進單位”。

       本屆論壇以“推動公交都市建設(shè)，滿足美好生活需要”為主題，學術(shù)年會以“推動中國城市公共交通創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展”為主題，分別對2019年各項工作進行了總結(jié)并對先進集體和個人進行了表彰。來自全國各地的公交企業(yè)代表圍繞公交新媒體的功用和創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的思路展開交流，廣泛進行了互動，深入分享了經(jīng)驗，宜昌公交集團以“用好新引擎，助推新航程”為題在論壇書面交流，扎實的工作舉措及取得的成果得到與會領(lǐng)導和代表們的一致稱贊。

        近年來，宜昌公交集團緊緊圍繞“打造人民滿意公交”工作目標，深入踐行“精準營運、精細管理、精致服務(wù)”發(fā)展理念，堅持改革創(chuàng)新，將新媒體建設(shè)運營作為提升服務(wù)質(zhì)量、倡導綠色出行和打造品牌文化的重要引擎。2018年至今，通過自有新媒體平臺發(fā)布訊息703篇次，在行業(yè)協(xié)會、各級主管部門和主流傳媒的新媒體平臺發(fā)布信息276篇次，“宜昌公交”微信訂閱號總閱讀量達225001次，從視覺形象、結(jié)構(gòu)模塊、管理運維等方面對官方網(wǎng)站進行設(shè)計改版，實現(xiàn)了一站多能，提升了用戶瀏覽體驗。通過公交新媒體發(fā)布的服務(wù)資訊及時、準確，受到市民和社會的廣泛好評，在新鮮“出爐”的2019年行業(yè)滿意度調(diào)查中，市民對宜昌公交服務(wù)的滿意率達96.9%。