余華剛，男，1971年9月出生，中共黨員，宜昌公交集團100路駕駛員。

從事駕駛員工作20多年，他始終把“主動幫扶、熱情服務(wù)、笑臉相迎、細(xì)致周到”貫穿整個工作中，堅持為群眾做實事、辦好事。

2017年，余華剛被授予“宜昌五一勞動獎?wù)?rdquo;稱號。近年來，多次獲評“湖北省公交行業(yè)服務(wù)明星”“宜昌市學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“宜昌好人”榮譽稱號。

不負(fù)盛名的貼心人

“你為乘客付出真心，真情就會像潮水一般擁抱你”。

在宜昌公交集團，至今流傳著一段“編外母子”的佳話。八十多歲的姜華秀老人住在三峽卷煙廠附近，每天都要坐100路公交車到珍珠路電腦城下車，下午4點多返回。時間長了，余華剛得知，姜婆婆是名空巢老人。此后，每次碰到老人乘車，他都會將車停穩(wěn)，走下駕駛室攙扶一把，找一個座位把老人安頓好。得知姜婆婆生病，余華剛買上營養(yǎng)品，前往煙廠附近打聽婆婆住所，時?？赐樟纤?。這一堅持，便是十年，直至老人去世。

嚴(yán)冬時刻，余華剛在行車過程中，發(fā)現(xiàn)有不少乘客寧愿扶桿站立，也不愿意坐座位的現(xiàn)象。原來，部分老年乘客覺得座椅太涼怕引起身體不適，所以不愿落座。他得知后，下班第一時間趕往市場采購配套坐墊，連夜系在愛心座椅上。從此，在100路乘客的口中，他多了一個“貼心人”的稱呼。

不負(fù)使命的好司機

“我是黨員、是勞模，我不上誰上”。

疫情期間，余華剛逆向前行。前期主動報名參加公司應(yīng)急小分隊，駕駛私家車護送醫(yī)護人員，運送防疫用品。在得知公司將開通醫(yī)護人員通勤四號線訊息后，他主動請纓要求前往一線“戰(zhàn)斗”，開展通勤線路查勘，護送醫(yī)護人員上下班。

為更加精準(zhǔn)服務(wù)醫(yī)護人員，余華剛總是提前將當(dāng)日運行線路圖及天氣信息推送到微信群中，每到一站，便在群中“語音播報”。這一堅守，就是51個日夜。即使途中胃疼牙痛，余華剛堅持不下“火線”。他說，要把危險留給自己，把安全讓給同事，把平安送給醫(yī)護天使。

20多年來，余華剛始終秉持“生命至上、安全第一”理念，累計安全行車100多萬公里，成功實現(xiàn)安全行車零事故、交通規(guī)則零違章、車廂服務(wù)零投訴“三零”記錄。

他勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在十米車廂內(nèi)揮灑青春，用心為廣大乘客提供滿意服務(wù)、傳遞愛與溫暖，用實際行動踐行著勞動模范和一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。